よくあるご質問

ご注文について


1.注文方法を教えてください。
ご注文フォームより必要事項をご入力いただき、ご注文ください。
詳しくはご利用ガイドをご確認ください。


2.ご注文完了後、確認メールが届きません。
ご注文完了後、ご注文内容の控え（ご注文確認メール）をお送りしておりますが、このメールが届かない場合、
メールアドレスのご入力間違いが考えられますので、お問合わせフォーム、もしくはお電話でご連絡ください。


3.注文した商品を変更、キャンセルしたい。
未発送商品の変更、キャンセルは承ることができますが、すでに発送済の商品は変更、キャンセルが
できないものがございます。商品発送状況を確認致しますので、お問合わせフォーム、
もしくはお電話でご連絡ください。



お支払について


1.お支払方法を教えてください。
お支払は銀行振込（前払い）、代金引換（別途手数料315円を頂戴いたします。）、PayPalによるクレジットカード決済のいずれかをお選びください。
詳しくはお支払・送料・配送についてをご確認ください。

2.銀行振込の支払い期日を教えてください。
ご注文完了後、ご注文確認メールをご確認いただき7日以内にお振込ください。
なお、7日経過後お振込が確認できない場合はキャンセルとさせていただきます。
また、振込先はご注文確認メールまたは、お支払・送料・配送についてに記載がございます。
もしご注文確認メールをなくしてしまった場合は、お問合わせフォーム、もしくはお電話でご連絡ください。

3.支払期日を過ぎてしまったが、商品を購入したいのですが。
ご注文完了後、7日以内にお振込をお願いしております。その期日を過ぎてしまった場合は、
大変お手数ではございますが、再度ご注文フォームよりご注文をお願い致します。

4.領収証を発行してください。
銀行振込の場合は、お振込時に金融機関から発行される「お振込控」をもって
商品代金の受取証書とさせて頂きます。
代金引換の場合は、商品到着の際、運送会社よりお客様にお渡しする送り状の控えが領収書となります。
お届け先名が宛名となりますのでご注意ください。
※詳しくは領収証の発行についてをご確認ください。



お届けについて

1.注文してからどのくらいで商品が届きますか。
銀行振込の場合はお振込確認後、代金引換の場合はご注文確認後、3日〜10日以内にお届致します。
ただし、一部地域や一部商品は、上記よりお届けが遅くなる場合がございます。
また、道路状況や天候等によりお届けが遅れる場合もございますので、予めご了承ください。
万が一、14日(銀行振込の場合はお振込から14日)経っても商品が届かない場合には、
お手数ではございますが、お問合わせフォーム、もしくはお電話でご連絡ください。

2.送料はかかりますか。
送料は全国一律525円となりますが、10,000円以上お買い上げの場合は送料無料でございます。
詳しくはお支払・送料・配送についてをご確認ください。

3.注文した商品が届きません。
銀行振込の場合はお振込確認後、代金引換の場合はご注文確認後、3日〜10日以内にお届け致しておりますが、
それでも商品が届かない場合は、早急に商品発送状況を確認致しますので、お手数ではございますが、
お問合わせフォーム、もしくはお電話でご連絡ください。

4.注文したものと違う商品が届きました。
ご注文後、ご注文確認メールをお送りしておりますので、必ずご注文内容をご確認くださいますよう
お願い致します。
正しくご注文されているにも関わらず、違う商品が届いた場合は誠に申し訳ございませんが、
すぐにお取替え致しますのでお問合わせフォーム、もしくはお電話でご連絡ください。上記以外にご質問・ご不明な点等ございましたら、お問合わせフォーム、もしくはお電話でご連絡ください。